|
תנאי שימוש ורכישה באתר
1. תנאים כלליים
1.1 חנות דוקרט אי.פי פודסרוויס בע"מ (להלן: "דוקרט") משמשת כחנות מסחר אלקטרוני, המופעלת ע"י חברת דוקרט תעשיות אריזה בע"מ, שהינה מהמובילות בענף אריזות הקרטון בישראל עם ניסיון של מעל 30 שנה. האתר מאובטח בטכנולוגית SSL, המאפשרת לך רכישה בטוחה ומאובטחת.
1.2 תקנון זה מגדיר את החובות והזכויות בעת ביצוע רכישה באמצעות האתר. יש לקרוא את תנאי התקנון בקפידה, מאחר שהם מהווים הסכם בין הרוכש לבין חברת דוקרט.
1.3 ביצוע הזמנה באמצעות האתר מהווה אישור, כי הינך מסכים לקבל את כל תנאי התקנון.
במידה ואינך מסכים לאמור בסעיף כזה או אחר בתקנון - הימנע מביצוע הזמנה באמצעות האתר.
1.4 הזמנת המוצרים באמצעות האתר תקפה לתושבי ישראל, בני 18 שנים ומעלה, בעלי תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי שהונפק בישראל והינו בתוקף בעת ביצוע העסקה.
1.5 השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל האמור בתקנון, לרבות המשתמע ממנו, מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.
2. תהליך ההזמנה והמכירה
2.1 המוצרים המוצגים בחנות דוקרט מוצגים לנוחיותך בצורה פרטנית (כל מוצר באופן עצמאי) וכן באופן מרוכז עם כל פרטי המוצר.
2.2 פרטי המוצר המופיעים באתר מתייחסים לתיאור כללי של המוצר, נפח/כמות המוצר, מחיר המחירון של המוצר, מחיר המכירה של המוצר, ימי אספקה, דמי משלוח וכו'.
2.3 לאחר בחירת המוצרים לרכישה יופיע דף ריכוז הזמנה. יש לעבור על דף הריכוז ביסודיות ולבחון שלא נעשתה טעות הקלדה
שים לב: טענה לטעות בהקלדה לא תתקבל לאחר ביצוע ההזמנה.
2.4 לאחר סיום הקלדת הפריטים והכמויות יש לאשר את ההזמנה. לאחר מכן מופיע חלון המפרט את פרטי הרוכש: שם, כתובת, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ועוד. יש לבדוק היטב כי כל הפרטים נרשמו באופן מלא ומדויק, בכדי למנוע עיכוב במשלוח המוצרים ולאפשר את הגעתם ליעד הנכון.
אם זו הפעם הראשונה שאתה רוכש מוצרים באמצעות האתר, או שטרם נרשמת למועדון הלקוחות שלנו, תתבקש לבחור שם משתמש וסיסמא, ולהזין אותה במקום המיועד לכך באתר. בעתיד, כשתבקש לקנות באמצעות האתר מוצרים נוספים, תזוהה לפי שם המשתמש והסיסמא שבחרת. אלה יחסכו ממך את הצורך במילוי חוזר של פרטיך האישיים. יהיה עליך רק לוודא כי פרטיך, כפי שהם מופיעים על גבי מסך המחשב, עדיין מעודכנים. אם הפרטים אינם מעודכנים, הנך מתבקש לתקנם כדי שנוכל לספק את הזמנתך.
2.5 לאחר מילוי פרטי הרוכש יש למלא את פרטי כרטיס האשראי - או לבקש, באמצעות האתר, שמחלקת שירות הלקוחות יצרו עמך קשר לצורך השלמת הפרטים.
2.6 לאחר ביצוע ההזמנה דרך השרת המאובטח של דוקרט, יישלח אליך בדואר אלקטרוני אישור ראשוני על קליטת פרטי ההזמנה.
שים לב: אישור זה אינו מחייב את דוקרט לספק לך את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
2.7 מועד המשלוח יחושב ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
2.8 היה והרוכש לא יהיה זמין במהלך 5 ימי עסקים - תבוטל ההזמנה.
2.9 בעל הכרטיס בלבד רשאי לבצע את ההזמנה - חל איסור מוחלט להעביר פרטי כרטיס אשראי שאינו של הרוכש.
שים לב: כי העברת פרטים כוזבים או התחזות לאחר הינן עבירות פליליות, והעושה כן צפוי לעונשים הקבועים בחוק.
2.10 לאחר הזנת פרטי ההזמנה ופרטי כרטיס האשראי, יועברו הנתונים לאישור. לאחר קבלת אישור תועבר ההזמנה להכנה. במידה וחברת האשראי תידחה את החיוב, תיצור החברה קשר עם הרוכש, על מנת לבצע את ההזמנה באמצעות אמצעי תשלום אחר.
2.11 במידה שהמוצרים המוזמנים אזלו בשל נסיבות שדוקרט לא ידעה עליהן בעת ביצוע ההזמנה, תבוטל העסקה ולרוכש תימסר הודעה תוך יום עסקים אחד. כמו כן, במידה שחברת כרטיסי האשראי לא אישרה את ביצוע החיוב, לא תהיה דוקרט חייבת לספק ללקוח את המוצרים שהזמין. במקרה כזה תשלח לרוכש הודעה מתאימה בדואר אלקטרוני, ודוקרט תימנע מחיוב כרטיס האשראי ששימש לביצוע העסקה. רוכש אשר חויב בטעות, מתבקש להודיע לדוקרט, כדי לקבל זיכוי מתאים.
3. הזמנה משובשת
3.1 כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, לרבות כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולביצוע החיוב בכרטיס אשראי. דוקרט לא תספק את המוצרים שהזמנת אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה, או אם נקלטה באופן משובש, וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי דוקרט.
3.2 אם לא תקבל אישור על קליטת ההזמנה בתוך ימים ספורים מביצועה, יש להניח כי חלה בה תקלה. במקרה זה מומלץ שתפנה אלינו באמצעות הדואר האלקטרוני office@ducart.co.il ו/או בטלפון 04-9854521. אנו נשתדל לברר את מקור התקלה ולסייע בביצוע ההזמנה.
4. מועד אספקה
4.1 דוקרט תספק את המוצרים שהזמנת בתוך תקופת זמן שתקבע, בין היתר, בהתאם לסוג המשלוח שבחרת. מועד אספקת המוצרים יחושב על פי ימי העסקים ראשון עד חמישי, ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
4.2 דוקרט לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה - כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי הדואר, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
5. מחירים
5.1 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
5.2 דוקרט רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים המופיעים באתר. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהושלם תהליך ההזמנה.
שים לב: אף על פי שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים רחוקות עלולה לחול טעות חריגה, שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. רק במקרים חריגים אלו, הטעות לא תחייב את האתר. במקרה כזה נפנה אליך מיידית לאחר שביצעת את הזמנתך, נודיע לך מהו מחירו הנכון של המוצר ונאפשר לך לאשר כי אתה מבקש לרכוש אותו במחיר הנכון. אם לא תאשר זאת בתוך שלושה ימים, או אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון, לא נהיה חייבים לספקו לך.
6. תנאי תשלום
דוקרט תגבה את התמורה בגין המוצרים שהזמנת וכן את דמי המשלוח, באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת. כרטיס האשראי יחויב בתשלום אחד, אלא אם כן צוין אחרת.
7. דמי טיפול ומשלוח
7.1 דמי הטיפול והמשלוח ייקבעו, בין היתר, בהתאם לסכום ההזמנה ולסוג המשלוח שנבחר.
7.2 דוקרט רשאית לשנות מעת לעת את גובה דמי הטיפול והמשלוח. התשלום התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה.
8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
8.1 החזרת מוצרים תעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, באריזתם המקורית וללא בלאי ו/או פגם בהם.
8.2 כדי להחזיר את המוצרים עליך לשלוח אותם בצירוף החשבונית המקורית שקיבלת ובצירוף הודעה בכתב על החזרתם, בתוך 14 הימים, אל הכתובת
דוקרט - קיבוץ כפר-מסריק מיקוד 25208
8.3 בביטול עסקה עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול והשבת המוצר תיעשה על חשבון דוקרט.
8.4 בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם (דמי ביטול אלו כוללים גם את דמי המשלוח של המוצר מדוקרט לרוכש). החזרת מוצר מהרוכש לדוקרט, תיעשה על חשבונו של הרוכש.
8.5 אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים מסוג כוסות, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה כזה הנך רשאי לשלוח ל דוקרט את המוצרים הפגומים בצירוף מכתב המפרט את הפגם.
9. אחריות
9.1 דוקרט מחוייבת לאיכות השירות והמוצרים שהיא מספקת ללקוחותיה והיא הוסמכה בתקנים בין לאומיים מחמירים להבטחת איכות. מוצריה של דוקרט משווקים ונשלחים ללקוח כשהם תקינים וניתנים לשימוש. עם זאת, דוקרט אינה נושאת באחריות לכל שימוש לא סביר במוצריה ו/או לשימוש החורג מהוראות היצרן.
9.2 תיתכנה תקלות בעת משלוח המוצרים. במקרים אלו תנקוט דוקרט בכל האמצעים בכדי לפתור בעיות אלו. דוקרט לא תשא באחריות בגין תקלות או שיבושים במשלוח, ובלבד שציינה על גבי החבילה את השם והכתובת, כפי שהופיעו בהזמנתך.
9.3 במקרה של איחורים באספקת המוצר, תנקוט דוקרט בכל האמצעים בכדי לפתור את הסיבות לאיחור וכן תאפשר את ביטול העסקה והשבת מלוא התמורה ששילם הרוכש.
9.4 השירות באתר דוקרט ניתן לשימוש כמות שהוא .("AS IS")לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי דוקרט בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך. דוקרט אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי דוקרט, נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל דוקרט או אצל מי מספקיה.
10. דין ושיפוט
הדין החל על הזמנתך ועל הסכם זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
11. הצהרת פרטיות
11.1 דוקרט מחוייבת להגנת פרטיותם של לקוחותיה. על מנת לשפר את ההגנה על פרטיותך, אנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השימוש באתר.
11.2 המחויבות שלנו לאבטחת מידע: אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
11.3 המידע שאנו אוספים: בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו', נדרש מידע כמפורט: שם, ת.ז., כתובת, דוא"ל, טלפון, פרטי כרטיס אשראי וכו'.
11.4 אופן השימוש במידע שנמסר: במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל: לשם חיוב הרוכש, הוצאת קבלה וכו').
המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). במקרה ששלחת לנו דוא"ל, נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר. עם זאת, לא ייעשה שימוש בכתובת הדוא"ל לכל מטרה אחרת והיא לא תימסר לכל גוף אחר.
אם הנך מעוניין לקבל מידע נוסף, אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך ונפעל בהתאם. בכל מקרה לא ייעשה שימוש בפרטים שמסרת לצורך זה, אלא אם ביקשת זאת מפורשות.
דוקרט עשויה לעשות שימוש בפרטים שמסרת כמידע לא מזהה - כלומר, כמידע שאינו יכול להיות מיוחס או מקושר לאדם מסוים. שימוש לא מזהה, כאמור, יכול להיעשות, למשל, לצורך שיפור האתר, לצורך למידה ארגונית או למטרת התאמתם של השירותים שאנו מציעים ללקוחותינו. מידע לא מזהה זה עשוי לעבור גם לגורמים אחרים, לרבות לצורך ניתוח מידע סטטיסטי.
מובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, אלא לשם ביצוע התשלום בלבד.
12. שאלות ובירורים
בכל שאלה או בירור, לרבות בשאלות ובירורים בנוגע למוצרים המוצגים באתר, ניתן לפנות אל נציגי השירות דוקרט באמצעות דוא"ל בכתובת office@ducart.co. או בטלפון 04-984521
|
